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Politique de Retour Produits - Arteonn.com

Date d'effet : Septembre 2023

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Chez Arteonn.com, nous nous engageons à fabriquer et expédier des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent parfois nécessiter un retour de produit. Nous avons établi la politique de retour suivante pour garantir une expérience transparente et satisfaisante pour nos clients.

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1. Conditions de Retour :

  • Les produits doivent être retournés dans un délai de de 30 jours à compter de la date d'achat.

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de Retour :

  • Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à contact@arteonn.com afin d'enregistrer votre retour produit et vous donner les instructions de retour. Ne renvoyer pas de produits sans avoir contacté nos services au préalable.

  • Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec toutes les précautions nécessaires.

  • Incluez une copie de la facture d'achat et les informations de retour fournis par nos services avec le colis.

3. Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition.

4. Remboursement :

  • Les remboursements seront émis dans un délai de 20 jours après réception et inspection du produit retourné.

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

5. Produits Défectueux ou Endommagés :

  • En cas d'une affiche endommagée à la réception, veuillez nous contacter à la réception ou dans les 48H suivant, pour organiser un remplacement ou un remboursement.

  • Une affiche endommagée à la livraison, doit être constaté par des photos/videos DANS SON EMBALLAGE FERMÉ, ! NE RETIREZ JAMAIS L'EMBALLAGE (blister plastique) POUR CONSTATER LES DÉFAUTS SUR L'AFFICHE !

  • Pour ce faire : contacter le service client à l'adresse mail contact@arteonn.com, et procédez aux vérifications requises ( photos / videos du défaut)

6. Échanges :

  • Nous n'acceptons actuellement pas les échanges de produits. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner le produit original et passer une nouvelle commande.

7. Exception :

  • Les produits personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Contact :

  • Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [contact@arteonn.com].

  • Sachez que chez Arteonn nous nous efforcerons de toujours trouver une issue à chaque problème.

 

Merci de votre confiance à Arteonn.com. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction et nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible.

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Cordialement,

L'équipe Arteonn.com

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